1. Online Randevu ve Teyit
Online olarak oluşturduğunuz randevu talepleri, telefon veya WhatsApp üzerinden tarafımıza ulaşan teyit ile kesinleşir. Randevunuzun güncellenmiş hâli (hizmet, personel ve saat) teyit mesajında bildirilir.
2. İptal ve Değişiklik
- Randevunuzu en geç 24 saat öncesine kadar WhatsApp (+90 544 614 30 11) veya telefon aracılığıyla ücretsiz olarak iptal edebilir ya da yeniden planlayabilirsiniz.
- 24 saatten kısa süre önce yapılan iptaller ve bildirimsiz gelinmeme (no-show); yedek talipli dönemlerde diğer misafirlerimizin mağduriyetine yol açar.
- Ardışık no-show durumlarında yoğun dönemler (cumartesi, özel günler) için önceden pey talep edilebilir. Pey, hizmet bedeline sayılır; yalnızca bildirimsiz iptal ve no-show hâlinde iade edilmez.
- Zaruri hâllerde (personel sağlık durumu, salon kaynaklı aksaklık) salonumuz da randevunuzu yeniden planlamak için sizinle iletişime geçer.
3. Geç Gelme
Günün yoğunluğuna göre 15 dakikanın üzerindeki gecikmelerde hizmetiniz kısaltılarak uygulanabilir veya randevunuz uygun bir saate alınır. Bu nedenle randevu saatinize sadık kalmanızı rica ederiz.
4. Ödeme ve İade
- Yerine getirilen hizmetler; hijyen ve sağlık gerekçeleriyle geri alınamaz. Memnuniyetsizlik durumunda salonumuzda ücretsiz düzeltme hakkınız saklıdır.
- Önceden ödenmiş tutarlar (pey veya hediye çeki gibi); salon kaynaklı iptal veya hizmetin yerine getirilememesi durumunda 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.
- Hediye çekleri ve kampanya tutarları iade edilmez, yalnızca hizmette kullanılır.
5. İletişim
İptal ve değişiklikleriniz için: +90 544 614 30 11 · WhatsApp · info@tanerdereli.com. Adres: İsmetpaşa Mah., Demircioğlu Cd. No:70 D:2, 17000 Çanakkale Merkez.